客户管理、外呼管理、进件管理
RFM模型在助贷客户管理中的应用：识别高价值用户
2025-08-20 点击：149RFM模型是个很实用的工具，在助贷客户管理中，它能帮我们轻松识别高价值用户。简单来说，RFM模型就是通过三个维度来分析客户：最近一次消费（R）、消费频率（F）和消费金额（M）。
首先，看“最近一次消费”。如果一个客户很久没来借钱了，那他可能对我们的产品兴趣不大。但要是他刚借过钱，说明他对我们的服务还挺认可的，这种客户就有潜力成为高价值用户。
最后是“消费金额”。借得越多，通常说明客户的资金需求越大，还款能力也可能更强。这样的客户，是我们需要重点维护的对象。
把这三个指标结合起来分析，就能快速找到那些最有价值的客户。然后，我们可以针对这些高价值用户推出一些专属优惠或者更好的服务，让他们更愿意继续选择我们。这样不仅提高了客户满意度，还能增加平台的收益，真是一举两得！
